Controlar os resultados do plano de marketing

Colaborar na definição de mecanismos de monitorização e avaliação do plano de marketing físico e/ou digital.
Colaborar na análise do desempenho do plano de marketing físico e/ou digital.
Colaborar na redefinição do plano de marketing físico e/ou digital-

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Definição de objetivos SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely).
Objetivos estratégicos, táticos, operacionais.
Métricas e indicadores-chave de desempenho em marketing - custo por aquisição, taxa de abertura, taxa de cliques, tempo médio de permanência num site, taxa de rejeição, taxa de reinscrição, compartilhamentos sociais, taxa de conversão de funil.
Avaliação do marketing-mix – produto (quota de mercado, taxa de retenção de clientes, taxa de recomendação dos clientes) (NPS – Net Promoter Score), preço (margem de lucro, elasticidade do preço), distribuição (cobertura da distribuição, eficiência logística), promoção (taxa de conversão, retorno do investimento, taxa de engajamento nas redes sociais).
Métricas de avaliação da satisfação do cliente.
Métricas de penetração no mercado.
Métrica de retorno do investimento nas redes sociais, modelo AARRR - aquisição, ativação, retenção, referência, retorno.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas da qualidade.

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Analisar os aspetos críticos do controlo e avaliação do plano de marketing.
Definir o sistema de avaliação e indicadores de resultados a utilizar para avaliar o plano de marketing.
Definir as métricas de avaliação a utilizar.
Utilizar ferramentas de análise de dados.
Analisar os resultados das métricas utilizadas.
Avaliar o desempenho do plano de marketing.
Transmitir os resultados e as análises
Redefinir novas estratégias de marketing.
Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
Aplicar as normas da qualidade.

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Responsabilidade pelas suas ações.
Autonomia no âmbito das suas funções.
Iniciativa e proatividade.
Assertividade e empatia na comunicação.
Escuta ativa.
Sentido crítico.
Cooperação com a equipa.
Sentido de organização.
Empenho e persistência na resolução de problemas.
Respeito pelas normas e regras definidas.

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Controlar os resultados do plano de marketing

Definindo os padrões e os indicadores do desempenho esperado, em colaboração com a área de marketing.
Recorrendo a técnicas e instrumentos de avaliação da eficácia e dos resultados do plano de marketing.
Implementando novas estratégias de marketing, tendo em conta os resultados obtidos, em colaboração com a área de marketing.

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Aplicável a diferentes contextos.

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Dispositivos tecnológicos com acesso à internet.
Livros técnicos, artigos disponíveis em revistas físicas e/ou digitais da especialidade.
Plano de marketing.
Documentação de boas práticas na elaboração do plano de marketing para empresas de diferentes setores /áreas de negócio.
Sistema de informação de apoio ao planeamento.

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