Marketing digital

No final da ação de formação os participantes deverão ser capazes de colaborar na gestão dos processos comunicacionais e promocionais com os diferentes públicos da organização, nomeadamente, pela integração ativa em equipas de planeamento estratégico.
Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A.
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

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Destinatários: Adultos residentes na região Centro, Norte ou Alentejo

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Internet e os canais de distribuição: Business to business – B2B; Business to consumer - B2C; One to one - O2O; Business to administration - B2A.

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais:O papel do website no marketing digital; Desenvolvimento e manutenção de páginas web; Arquitetura de informação; Usabilidade; Planeamento de um Web Site; E-commerce.

Tecnologias de informação e a relação com o cliente: A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação; O novo consumidor digital; Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente.

E-consumidor: Características; Tendências de consumo; Hábitos de consumo nas plataformas digitais; Processos de decisão de compra; Satisfação dos e-consumidores; E-marketing; Conceito e evolução.

Fundamentos do e-marketing: Vantagens da interne t para os consumidores:Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing; Customer relationship management (CRM).

E-commerce: Conceito; Motivações para a adesão ao e-commerce; Fatores de sucesso.

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